Dimensión · Concepto
El Concepto responde la única pregunta que importa en un mercado saturado: ¿por qué tú y no los otros doce de la cuadra? Sin este documento, tu identidad se la inventa cada empleado a su manera.
El sistema completo
Esta herramienta llena el documento. El libro explica por qué ese documento importa, qué decisión te evita tomar a ciegas, y cuáles son los otros que tu negocio debería tener escritos y probablemente no tiene.
